Politique de retour

Merci d'avoir effectué vos achats chez Rally Brix. Nous apprécions votre satisfaction et souhaitons nous assurer que vous comprenez bien notre politique de retour et de remboursement. Veuillez prendre un moment pour lire les instructions suivantes afin de vous familiariser avec le processus.

  1. Admissibilité aux retours : 1.1. Nous acceptons les retours uniquement pour les articles achetés directement sur RallyBrix.com . 1.2. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, vous devez fournir une preuve d'achat, telle que votre numéro de commande Rally Brix unique ou votre reçu. 1.3. Les retours sont applicables dans les 30 jours suivant la date d'achat. 1.4. Les produits qui étaient en solde au moment de l'achat ne peuvent pas être retournés.

  2. Processus de retour : 2.1. Pour initier un retour avec nous, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle serviable et dévouée àinfo@rallybrix.com . Fournissez les informations nécessaires, y compris votre numéro de commande RBX, la raison du retour et toute preuve justificative. 2.2. Notre équipe d'assistance clientèle examinera votre demande et vous fournira des instructions supplémentaires. 2.3. Si votre demande de retour est approuvée, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour ou des informations d'expédition. 2.4. Emballez soigneusement le ou les articles que vous souhaitez retourner, y compris toutes les étiquettes et l'emballage d'origine, et apposez l'étiquette d'expédition de retour fournie. 2.5. Déposez le colis à votre bureau de poste local ou planifiez un ramassage. 2.6. Une fois que nous aurons reçu le ou les articles retournés et vérifié leur état, nous procéderons au processus de remboursement ou d'échange.

  3. Conditions de retour : 3.1. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts. 3.2. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si le ou les articles retournés ne répondent pas aux conditions mentionnées ci-dessus. 3.3. Les retours n'incluront aucun frais d'expédition ou de manutention, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part. 3.4. Si une remise ou un coupon a été appliqué à l'achat initial, le montant du remboursement sera ajusté en conséquence.

  4. Remboursements : 4.1. Si votre retour est approuvé, nous traiterons le remboursement en utilisant le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat. 4.2. Les remboursements seront effectués dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection des articles retournés. 4.3. Le délai pour que le remboursement soit reflété sur votre compte peut varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit.

Si vous avez d'autres questions sur notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@rallybrix.com . Nous sommes là pour vous aider et vous garantir la meilleure expérience avec Rally Brix.