FAQs

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Willkommen im Rally Brix FAQ-Bereich! Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellungen, Versand, Anweisungen und mehr. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns unter info@rallybrix.com zu kontaktieren.

Warum wurde meine Bestellung noch nicht versandt?

Aufgrund des hohen Auftragsvolumens in Stoßzeiten wie der Ferienzeit kann es zu leichten Verzögerungen bei der Bearbeitung und dem Versand Ihrer Bestellung kommen. Kuriere weltweit bearbeiten eine beispiellose Anzahl von Paketen, was sich auf die Lieferzeiten auswirken kann. Seien Sie versichert, unser Rally Brix-Team arbeitet fleißig daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Wir empfehlen, Ihre Bestellungen frühzeitig aufzugeben, um Verzögerungen während Spitzenzeiten zu vermeiden.

Meine Sendungsverfolgungsnummer wird nicht aktualisiert. Was soll ich tun?

Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen nicht aktualisiert wurden, machen Sie sich keine Sorgen! Es kann einige Tage dauern, bis die Sendungsverfolgungsdetails angezeigt werden, insbesondere wenn Ihr Paket noch nicht von Ihrem örtlichen Kurierdienst gescannt wurde. Sendungsverfolgungsaktualisierungen werden normalerweise verfügbar, sobald das Paket von Ihrem örtlichen Postsystem bearbeitet wurde. Wir empfehlen, einige Tage zu warten und es dann erneut zu überprüfen. Wenn nach einiger Zeit immer noch Probleme bestehen, können Sie sich gerne an uns wenden, um Hilfe zu erhalten.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Ja, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihre Versanddetails aktualisieren. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@rallybrix.com mit Ihrer Bestellnummer und der korrigierten Adresse.

Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben jedoch noch einmal, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken, da wir für nicht zugestellte Pakete aufgrund falscher Adressen nicht verantwortlich gemacht werden können. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Wie kann ich auf die Anleitungen für mein Set zugreifen?

Alle Rally Brix Sets enthalten eine digitale Anleitung, die über einen QR-Code auf der Verpackung leicht zugänglich ist. Scannen Sie einfach den Code mit Ihrem Smartphone oder Tablet und Sie gelangen zur Anleitung für Ihr spezifisches Modell.

Wenn Sie den QR-Code nicht finden können oder Probleme beim Zugriff auf die Anleitung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rallybrix.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Modellnamen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Was soll ich tun, wenn Teile fehlen oder fehlerhaft sind?

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass jedes Rally Brix-Set alle notwendigen Teile für ein reibungsloses Bauerlebnis enthält. Wenn Sie jedoch feststellen, dass einige Teile fehlen oder defekt sind, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Überprüfen Sie Ihr Set gründlich, um sicherzustellen, dass die Teile nicht in der Verpackung feststecken oder zwischen anderen Teilen versteckt sind.
  2. Wenn Sie das Teil immer noch nicht finden können oder ein defektes Teil identifiziert haben, machen Sie ein klares Foto der Anleitung und kreisen Sie die fehlenden oder fehlerhaften Teile ein oder markieren Sie sie.
  3. Senden Sie die Bilder zusammen mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail an info@rallybrix.com .

Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und sich umgehend um die Zusendung der erforderlichen Ersatzteile kümmern, damit Sie Ihr Modell ohne weitere Verzögerung fertigstellen können.

Kann ich ein individuelles Modell anfordern?

Derzeit bieten wir keine Sonderanfertigungen an. Wir freuen uns jedoch über Ihre Ideen und Vorschläge! Wenn Sie ein Rallyeauto Ihrer Träume haben, das Sie gerne in Steinform sehen würden, können Sie Ihre Gedanken oder Bilder gerne in den sozialen Medien oder per E-Mail mit uns teilen. Ihr Feedback hilft uns, die Zukunft von Rally Brix zu gestalten.

Wir möchten sicherstellen, dass jedes Rally Brix-Erlebnis Spaß macht, aufregend ist und problemlos abläuft. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, wenden Sie sich bitte für weitere Hilfe an unser Support-Team.

Viel Spaß beim Bauen! 🚗💨
Das Rally Brix Team